FAQ
常见问题
关于计费重量、附加费、关税与时效，这里有你想要的答案。没找到的问题，欢迎直接致电 027-88770321。
国际快递按“计费重量”收费，而不是只看实际重量。计算方式：
① 体积重量 = 长 × 宽 × 高（cm）÷ 5000；
② 实际重量向上取到 0.5kg，体积重量向上取整到 1kg；
③ 两者取较大值作为该件包裹的计费重量；
④ 计费重量超过 20.5kg 时，向上取整到 1kg。
所以体积大但很轻的货物（轻泡货）会按体积重计费。
① 体积重量 = 长 × 宽 × 高（cm）÷ 5000；
② 实际重量向上取到 0.5kg，体积重量向上取整到 1kg；
③ 两者取较大值作为该件包裹的计费重量；
④ 计费重量超过 20.5kg 时，向上取整到 1kg。
所以体积大但很轻的货物（轻泡货）会按体积重计费。
每个包裹单独计算计费重量，然后把各件的计费重量相加，得到整票的总计费重量，再按总计费重量查询单价。例如 3 件包裹计费重分别为 8kg、12kg、5.5kg，则总计费重量 25.5kg，按 26kg 查价。尺寸或重量超标的包裹会逐件加收附加费。
国际快递价格表分两段：20.5kg 以下按每个 0.5kg 区间整票计价（含首重成本），21kg 以上改为按公斤单价计费，单价大幅下降。因此货物接近 21kg 时，适当合并或增加到 21kg 以上往往更划算。
报价已包含：基础运费、当周燃油附加费、页面列出的尺寸/重量附加费、武汉取件、普货出口报关、全程运输。
不包含：目的地进口关税与清关费用、偏远地区派送费、特殊包装费、退件运费、仓储费、品名超过 5 项的申报附加费等，这些以承运商实际账单为准。
不包含：目的地进口关税与清关费用、偏远地区派送费、特殊包装费、退件运费、仓储费、品名超过 5 项的申报附加费等，这些以承运商实际账单为准。
会。燃油附加费由承运商每周（部分渠道每月）公布，我司会同步更新网站。下单时的报价以查询当日费率为准，出货以承运商实际计费日费率为准。
FedEx、UPS、DHL 对派送到私人住宅的包裹会加收住宅派送费（FedEx ¥24/票、UPS ¥25/票、DHL ¥40/票，另加燃油）。查询时勾选“收件地址为住宅”即可看到含住宅费的价格。公司地址、仓库地址等商业地址不收取该费用。
偏远地区由承运商按邮编划分等级（A/B/C 级或 3.x 元/kg 起），需按收件邮编在其官网查询判定。网站报价不含偏远费，如目的邮编属于偏远地区，我们会另行告知并补收。
各国禁限寄规定不同。通常不接受：易燃易爆、武器弹药、毒品、活体动物、货币、侵权仿牌（部分渠道可走）等。液体、粉末、纯电池、磁性物品、食品、药品、化妆品等需提前确认渠道是否接收，部分需要提供 MSDS 或运输鉴定报告。
海关不接受笼统品名，如“服装”“鞋子”“配件”“电子产品”“灯具”等会被退单。必须写明材质、用途和具体类别，例如“棉质女上衣”“运动鞋（合成皮革）”“铝合金制手链”“LED 灯”。数量单位也要准确（件、双、个、块、平方米等）。
页面显示的为参考时效（工作日），不含周末、节假日与海关清关时间。旺季、天气、目的国海关查验等会造成延误。我们对运输环节负责，但清关时间由目的国海关决定，无法承诺。
文件类：退还运费并赔偿 ¥50/票；包裹类：按申报价值赔偿，最高不超过 USD50/票，并免该票运费。破损需在签收后 7 个工作日内提供运单、发票、内外包装及货物破损照片，逾期不再受理。建议高价值货物自行购买货运保险。
我司采用预付款或现付形式（款到发货）。长期合作的同行客户可申请月结，具体请联系业务员。
还有疑问？ 直接把目的地邮编和货物信息发给我们，帮你算清楚每一分钱。